Die 4D-Methode zur Entwicklung von KI-Produkten

In der heutigen digitalen Welt, in der Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist es entscheidend, Produkte zu entwickeln, die nicht nur innovativ, sondern auch benutzerfreundlich sind. Miqdad Jaffer, ein Produktleiter bei OpenAI, hat ein Rahmenwerk entwickelt, das als 4D-Methode bekannt ist. Diese Methode zielt darauf ab, KI-Tools zu schaffen, die echte Probleme lösen und den Nutzern einen echten Mehrwert bieten.

Einführung in die 4D-Methode

Die 4D-Methode besteht aus vier zentralen Phasen: Entdecken, Entwerfen, Entwickeln und Bereitstellen. Jede Phase spielt eine entscheidende Rolle im Entwicklungsprozess und hilft dabei, sicherzustellen, dass das Endprodukt den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.

1. Entdecken: Identifizieren von Friktionen

Der erste Schritt in der 4D-Methode ist das Entdecken. Hierbei geht es darum, die langweiligen und frustrierenden Arbeitsabläufe der Nutzer zu identifizieren. Miqdad Jaffer empfiehlt, sich auf die folgenden fünf Schritte zu konzentrieren:

1. Wählen Sie eine zentrale Persona aus, idealerweise die Nutzergruppe, die den höchsten Umsatz generiert.
2. Kartieren Sie die Nutzerreise in 3–5 Hauptphasen, um einen klaren Überblick zu erhalten.
3. Listen Sie die Aufgaben in jeder Phase auf, um spezifisch zu dokumentieren, was die Nutzer tun müssen.
4. Identifizieren Sie die Friktionen, an denen Nutzer langsamer werden oder verwirrt sind.
5. Priorisieren Sie die Friktionen, die häufig auftreten und viele Nutzer betreffen.

Durch diese systematische Herangehensweise können Produktmanager echte Nutzerfriktionen aufdecken und gezielt angehen.

2. Entwerfen: Unsichtbare und vertrauenswürdige KI

In der Entwurfsphase geht es darum, die KI so zu gestalten, dass sie für die Nutzer unsichtbar und vertrauenswürdig ist. Nutzer möchten nicht das Gefühl haben, mit einer KI zu interagieren, sondern dass ihre Aufgaben einfacher und schneller erledigt werden. Einige bewährte Methoden sind:

• Integrieren Sie KI-Funktionen in bestehende Schaltflächen, um den Nutzern den Umgang zu erleichtern.
• Verwenden Sie klare, handlungsorientierte Begriffe, um die Nutzer zu motivieren.
• Stellen Sie sicher, dass die KI-Funktion standardmäßig aktiviert ist, aber den Nutzern die Möglichkeit gibt, sie zu deaktivieren.

Das Ziel ist es, dass die Nutzer nicht darüber nachdenken, dass sie KI verwenden; sie sollen einfach die Vorteile spüren.

3. Entwickeln: Systematisch und fehlerorientiert

Die Entwicklungsphase erfordert Disziplin und systematische Evaluierung. Miqdad Jaffer betont, dass Teams oft zu schnell von Prototypen zu Produktionen übergehen, ohne die notwendigen Tests durchzuführen. Hier sind einige wichtige Schritte:

• Erstellen Sie Testszenarien, bevor Sie mit der Entwicklung beginnen, um die Ergebnisse vergleichen zu können.
• Verwenden Sie Versionskontrolle für jede Änderung, um die Auswirkungen genau zu verfolgen.
• Planen Sie Zeit für Anpassungen nach dem Launch ein, da KI-Funktionen oft mehr Verfeinerung benötigen.

Darüber hinaus sollten Teams auch die möglichen Fehlerzustände dokumentieren und klare Rückfallstrategien entwickeln, um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen.

4. Bereitstellen: Jeder erste Gebrauch ist ein Launch

Die letzte Phase der 4D-Methode ist die Bereitstellung. Hierbei ist es wichtig, dass der erste Eindruck der Nutzer positiv ist. Miqdad Jaffer empfiehlt, jede erste Nutzung wie einen Produktlaunch zu behandeln:

• Führen Sie interne Stresstests durch, um herauszufinden, wo Nutzer Schwierigkeiten haben.
• Stellen Sie sicher, dass die Nutzer sofort einen Mehrwert aus der KI-Funktion ziehen können.
• Verfolgen Sie die Nutzung und das Feedback, um die Funktion kontinuierlich zu verbessern.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre KI-Produkte nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich von den Nutzern angenommen werden.

Fazit

Die 4D-Methode von Miqdad Jaffer bietet einen klaren und strukturierten Ansatz zur Entwicklung von KI-Produkten, die echten Nutzen stiften. Durch das Identifizieren von Nutzerfriktionen, das Entwerfen unsichtbarer KI, das systematische Entwickeln und das sorgfältige Bereitstellen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre KI-Lösungen nicht nur innovativ, sondern auch unverzichtbar für die Nutzer sind.

Quellenliste:

• Quelle: OpenAI Product Leader: The 4D Method to Build AI Products That Users Actually Want
• Miqdad Jaffer auf Substack
• AI PM Certification