Der Aufstieg der Systeme von Konsolidierungsanwendungen

In den letzten zwei Jahrzehnten lag der Fokus auf dem Aufbau von Systemen zur Speicherung und Interaktion. Die nächste Ära wird sich auf Systeme konzentrieren, die konsolidieren und handeln. Unternehmen, die diese Systeme entwickeln, werden die Unternehmensabläufe kontrollieren. Systeme der Konsolidierung werden die wertvollste Software-Schicht überhaupt werden.

Einführung

Die Entwicklung von Unternehmenssoftware folgt einer klaren Evolution: In den 2000er Jahren lagen die Kernfunktionen von Softwareprodukten in der Speicherung und Strukturierung von Daten – denken Sie an CRM, ERP und EHR als Systeme der Aufzeichnung. Sie dienten hauptsächlich als statische Wahrheitsarchive. Mit der Digitalisierung der Arbeitsabläufe in Unternehmen kam in den 2010er Jahren die nächste Welle von Software, die Systeme der Interaktion hinzufügte. Diese sind Plattformen für Zusammenarbeit und Kommunikationsschichten, die Benutzerfreundlichkeit und Zugang priorisierten, wie Slack, ServiceNow und Atlassian. Diese Produkte hatten eine höhere Kundenbindung und Nutzerinteraktion, saßen jedoch oft noch auf isolierten Backend-Systemen mit separaten Unternehmensaufzeichnungen. In den 2020er Jahren entsteht eine neue Klasse von Unternehmen. Diese Anwendungen sitzen über dem Chaos der Unternehmenssoftware und haben ganzheitlichen Zugang zu Unternehmensdaten. Sie erfassen nicht nur Informationen oder stellen sie zur Verfügung, sondern interpretieren, lernen und synthetisieren neue Informationen, um Entscheidungen und Handlungen voranzutreiben. Ich nenne diese Unternehmen Systeme der Konsolidierung.

Was ist ein System der Konsolidierung?

Der Aufstieg der Systeme der Konsolidierung ist das Ergebnis der Verbreitung von Unternehmensdatenquellen. Unternehmen haben heute wertvolle Informationen, die an Zehntausenden von verschiedenen Orten gespeichert sind. Diese Systeme sind jedoch nicht miteinander verbunden, was es den Nutzern erschwert, die relevantesten Informationen zu finden und zu nutzen. Bis vor kurzem hatten Anwendungen keine offenen APIs, keine Echtzeit-Dateninfrastruktur und keine semantischen Suchfähigkeiten mit LLMs, um Verbindungen zu erleichtern.

Ein System der Konsolidierung löst diese Probleme, indem es Folgendes tut: 1. Es aggregiert Daten aus mehreren Quellen und abstrahiert die Vielzahl von Aufzeichnungssilos in einer Organisation. 2. Es zentralisiert das Engagement der Endbenutzer und den Zugang zu Informationen, sodass die Nutzer nicht mehrere zugrunde liegende Quellen überprüfen müssen. 3. Zunehmend kann es mit KI-Agenten eine Quelle der Intelligenz sein und im Namen des Nutzers handeln.

Beispiele für Systeme der Konsolidierung

Glean: Aktionen über den Wissensstapel

Glean ist auf die Unternehmenssuche für Wissensarbeiter spezialisiert. Die Plattform selbst hält jedoch keine Unternehmensdaten. Stattdessen integriert sie sich mit Dutzenden, manchmal Hunderten von Datenquellen innerhalb einer Organisation, darunter Slack, Salesforce und GitHub. Ihre Stärke liegt darin, die Aufmerksamkeit der Nutzer von einzelnen Apps in eine einzige Schnittstelle zu lenken, alles mit den richtigen Zugriffskontrollen. Man muss sich nicht merken, ob Kundennotizen in Slack oder Salesforce waren – man geht einfach zu Glean. Dies schafft eine viel einfachere, schnellere und angenehmere Arbeitsweise.

Innovaccer: Bevölkerungsmanagement im Gesundheitswesen

Innovaccer tut etwas Ähnliches im Gesundheitswesen. Das Unternehmen aggregiert Daten aus verschiedenen Gesundheitsakten, Versicherungen, staatlichen Zahlungen und anderen Quellen, um eine zentrale Plattform für das Bevölkerungsmanagement für Anbieter zu schaffen. Dies ist besonders hilfreich für große Anbieter, die mehrere verschiedene EHR-Systeme haben. Anstatt über mehrere Systeme hinweg zu versuchen, herauszufinden, welcher Prozentsatz einer Bevölkerung noch unbehandelte Versorgungslücken hat, kann ein Kliniker einfach in Innovaccer nachsehen. Das zugrunde liegende EHR wird mehr und mehr zu einem commodifizierten System der Aufzeichnung.

Peregrine: Vereinheitlichung der Polizeidatenanalyse

Peregrine bedient den Markt der Strafverfolgung mit einer Datenanalyseplattform. Heute verwalten Strafverfolgungsbehörden Dutzende von Datenfeeds, darunter soziale Medien, Bodycam-Aufnahmen, Haftbefehlsunterlagen und mehr. Peregrine konsolidiert all diese Daten auf einer Plattform mit gemeinsamem Kontext, sodass Ermittler besser die Zusammenhänge erkennen und Fälle lösen können. Es spielt keine Rolle, ob Ihre Behörde Axon oder Motorola-Kameras verwendet, denn man ist nicht mehr von deren Software abhängig – alles fließt zu Peregrine.

Implikationen für Entwickler im Unternehmens-Stack

Der Aufstieg der Systeme der Konsolidierung hat viele Implikationen für den Unternehmens-Stack: 1. Systeme der Aufzeichnung werden zunehmend commodifiziert – Sehr wenige Unternehmen lieben es, die SAP-Produkte zu verwenden. Sie tun dies, weil dort die Informationen liegen. Wenn Systeme der Konsolidierung alle Informationen von den SAP-Systemen aufnehmen, werden diese zu reinen Lese-/Schreibdatenbanken. Dies verringert ihre Preismacht, ihre Gewinnchancen bei Zusatzprodukten und ihre Bindung. Kunden verbringen weniger Zeit in ihren Umgebungen, was ein einfacheres Ersetzen von ERP-Systemen ermöglicht. 2. Die Markteinführungsstrategie wird sich stärker nach oben verschieben – Aufgrund der tiefen Integrationen, die für solche Plattformen erforderlich sind, müssen die Verkaufsstrategien mehr auf die C-Ebene und mehrere Abteilungen ausgerichtet sein. 3. Längere Bereitstellungszeiten – Tiefe Integrationen sind ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite schaffen sie Kundenbindung, auf der anderen Seite führen sie zu längeren Bereitstellungszeiten. 4. Agentic AI sollte auf dieser Ebene existieren – Der Kern eines KI-Agenten ist etwas, das unabhängig im Namen eines Nutzers handeln kann. Daher wird die wertvollste agentische Arbeit über mehrere Systeme hinweg stattfinden.

Fazit

Die letzten zwei Jahrzehnte drehten sich um den Aufbau von Systemen, die speichern und interagieren. Die nächste Dekade gehört den Systemen, die konsolidieren und handeln. Unternehmen, die in dieser Kategorie tätig sind, werden zum Kontrollzentrum für Unternehmensabläufe und zur Entfaltung des vollen Potenzials von KI in Unternehmen werden. Durch die Aggregation von Unternehmensdaten, das Herunterdrücken von Legacy-Systemen der Aufzeichnung und das Übernehmen von Endbenutzeraktionen werden die Systeme der Konsolidierung die wertvollste Software-Schicht überhaupt werden.

Quellenliste:

• Quelle: The Rise of Systems of Consolidation Applications