Shopify’s interne KI-Strategie: Unbegrenzte Ausgaben und ‘MCP alles’

Shopify hat kürzlich 3.000 Cursor-Lizenzen mit unbegrenztem Token-Ausgaben gekauft, nachdem die Rechtsabteilungen der Firma zugestimmt hatten, KI-Tools standardmäßig zu genehmigen. Diese Entscheidung ist Teil einer umfassenden Strategie, die darauf abzielt, KI-Tools für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen und eine Kultur der KI-Nutzung im Unternehmen zu fördern.

Einführung

Die interne KI-Strategie von Shopify ist nicht nur eine Reaktion auf den technologischen Fortschritt, sondern auch eine bewusste Entscheidung, die die Art und Weise, wie das Unternehmen arbeitet, revolutionieren soll. Durch die Förderung einer offenen Nutzung von KI-Tools und die Schaffung einer unterstützenden Infrastruktur hat Shopify einen Weg gefunden, die Produktivität und Effizienz seiner Mitarbeiter erheblich zu steigern.

Die wichtigsten Erkenntnisse und Taktiken

Shopify hat mehrere nicht offensichtliche Erkenntnisse gewonnen, die zu spezifischen Taktiken und Arbeitsabläufen führten, um die Vision des Unternehmens zu verwirklichen. Hier sind die drei wichtigsten Erkenntnisse:

1. Jeder sollte die teuren Modelle nutzen dürfen

Im Gegensatz zu vielen Unternehmen, die den Zugang zu leistungsstarken KI-Tools auf technische Teams beschränken, erlaubt Shopify allen Mitarbeitern, auf alle verfügbaren Tools und Modelle zuzugreifen. Diese Strategie basiert auf der Überzeugung, dass wertvolle Anwendungsfälle aus allen Bereichen des Unternehmens kommen können.

2. KI soll ihre Arbeit zeigen, nicht verstecken

Ein häufiges Anliegen ist, dass die reflexive Nutzung von KI die kognitive Beteiligung der Mitarbeiter verringern könnte. Shopify verfolgt jedoch einen anderen Ansatz: KI soll den Mitarbeitern helfen, mehr Details zu sehen und sich stärker mit ihrer Arbeit zu identifizieren.

3. Eine Anfängermentalität fördern

Shopify hat erkannt, dass die Einstellung von mehr Einsteigern und die Förderung einer Kultur des Prototypings entscheidend sind, um innovative Lösungen zu finden. Einsteiger bringen oft frische Perspektiven und sind bereit, neue Tools und Technologien zu nutzen.

Taktiken zur Umsetzung der Strategie

Um die oben genannten Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen, hat Shopify mehrere Taktiken entwickelt:

Taktik 1: Die Rechtsabteilung sagt standardmäßig „Ja“

Die gesamte Unternehmensführung muss sich einig sein, dass die KI-Adoption von höchster Priorität ist. Dies bedeutet auch, dass die Rechtsabteilung proaktiv Lösungen finden muss, um die Nutzung von KI-Tools zu ermöglichen.

Taktik 2: Unbegrenzte Ausgaben für KI-Tools

Shopify hat eine Kultur geschaffen, in der die Nutzung von KI-Tools nicht durch finanzielle Einschränkungen behindert wird. Mitarbeiter können KI-Tools ohne Angst vor hohen Kosten nutzen, solange sie einen Mehrwert daraus ziehen.

Taktik 3: Eine einheitliche KI-Oberfläche

Shopify hat eine interne LLM-Proxy-Lösung entwickelt, die es den Mitarbeitern ermöglicht, einfach auf verschiedene KI-Modelle zuzugreifen und zwischen ihnen zu wechseln. Dies erleichtert die Nutzung und den Aufbau von Arbeitsabläufen.

Beispiele für erfolgreiche Implementierungen

Einige bemerkenswerte Beispiele für die erfolgreiche Implementierung dieser Taktiken sind:

Workflow: Ein Tool zur Website-Auditierung

Ein nicht-technischer Vertriebsmitarbeiter nutzte Cursor, um ein Tool zu erstellen, das automatisch Leistungsanalysen von Webseiten generiert. Dies hat den Verkaufsprozess erheblich vereinfacht und beschleunigt.

Workflow: Ein Dashboard für Vertriebsingenieure

Ein Vertriebsingenieur entwickelte ein Dashboard, das seine Aufgaben priorisiert und ihm hilft, effizienter zu arbeiten, indem es Informationen aus verschiedenen Tools integriert.

Workflow: Ein Agent für Anfragen

Ein internes Team entwickelte einen Agenten, der mehrere Anfragen gleichzeitig beantwortet und dabei auf eine interne Wissensdatenbank zugreift. Dies hat den Prozess der Erstellung von Angeboten erheblich vereinfacht.

Fazit

Shopify hat durch seine interne KI-Strategie nicht nur die Nutzung von KI-Tools revolutioniert, sondern auch eine Kultur geschaffen, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Die Kombination aus uneingeschränktem Zugang zu leistungsstarken Tools, der Förderung einer Anfängermentalität und der Schaffung einer unterstützenden Infrastruktur hat es Shopify ermöglicht, seine Effizienz und Produktivität erheblich zu steigern.

Quellenliste:

• Quelle: Shopify’s internal AI adoption strategy: Unlimited spend and ‘MCP everything’
• Tobi Lütke’s memo on AI usage
• Box’s internal AI adoption
• Fiverr’s AI strategy
• Prime Minister of Canada’s AI initiatives